Intrebari Frecvente

Colaboram cu Sameday, unul dintre cei mai rapizi si de incredere curieri din Romania, pentru a ne asigura ca fiecare comanda ajunge la tine in cele mai bune conditii si in cel mai scurt timp posibil.

Comenzile sunt livrate prin Sameday in 1-3 zile lucratoare de la momentul preluarii coletului de catre curier. Pentru mai multe informatii despre livrare, viziteaza pagina noastra de Livrare.

Dupa expedierea comenzii, vei primi pe email codul AWB necesar pentru tracking. Il poti folosi pe linkul Urmareste Expedierea pentru a vedea in timp real unde se afla coletul tau.

Acceptam retururi in termen de 14 zile de la primirea produsului. Produsul trebuie returnat impreuna cu toate accesoriile incluse. Costul transportului de retur este in sarcina clientului, cu exceptia situatiilor in care produsul este defect sau livrat gresit. Pentru a initia un retur, contacteaza-ne la [email protected] sau consulta Politica de Returnare si Rambursare.

Poti anula comanda direct din linkul de confirmare primit pe e-mail sau din contul tau de client, atat timp cat aceasta nu a fost expediata. Alternativ, ne poti contacta cat mai repede la [email protected], iar vom face tot posibilul sa procesam solicitarea inainte de expediere.

Acceptam plata in numerar la livrare (ramburs) si plata online cu cardul prin Shopify Payments.

Platile online sunt sigure?
Da, toate tranzactiile online sunt procesate prin Shopify Payments si securizate prin tehnologia 3D Secure, astfel ca datele tale bancare sunt protejate in orice moment.